قوانین عمومی :

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های چراغستان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

 رعایت حریم شخصی :

چراغستان به اطلاعات خصوصی اشخاص که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات چراغستان، مانند متن، آرم، آیکون، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی و کلیه محتوای تولید شده توسط چراغستان جزئی از اموال چراغستان محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار چراغستان است. علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار چراغستان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

خدمات پس از فروش :

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های چراغستان بوده است و چراغستان در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت کالا، به چراغستان اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به چراغستان بازگردانده شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی ، آب خوردگی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه مشاوران فروش چراغستان و یا سازنده کالا را شامل می‌شود.

اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد;

– آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به دفتر چراغستان اطلاع داده شود.

– با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

– در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به چراغستان بازگردانده شود.

پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود.

سخن آخر …

وب سایت چراغستان هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.cheraghestan.com ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در مورد استفاده از سایت ، مرسولات ، مشکلات پرداخت و غیره ، با مشاوران فروش چراغستان و شماره های مندرج در سایت، تماس حاصل فرمایید.