شرایط استفاده
شرایط و قوانین استفاده از سایت چراغستان
به چراغستان خوش آمدید!
لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، این شرایط و قوانین را به‌دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وب‌سایت cheraghestan.com، ایجاد حساب کاربری یا انجام خرید، به معنای پذیرش کامل این شرایط است.
۱. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
-
کاربران برای خرید از سایت چراغستان باید حساب کاربری ایجاد کرده و اطلاعات دقیق، صحیح و به‌روز ثبت کنند.
-
توصیه می‌شود خرید فقط با حساب شخصی انجام شود؛ در صورت استفاده از حساب شخص دیگر، باید با رضایت کامل و اطلاع مالک حساب باشد.
-
حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری، رمز عبور و سایر داده‌ها) بر عهده کاربر است.
-
در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز، کاربر موظف است سریعاً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
-
ثبت سفارش در سایت، به معنای تعهد به خرید و پرداخت مبلغ آن است.
-
امکان لغو یا تغییر سفارش تنها پیش از مرحله‌ی پردازش و ارسال وجود دارد.
-
در صورت عدم امکان تأمین کالا (اتمام موجودی یا تغییر قیمت از سوی تأمین‌کننده)، چراغستان حق دارد سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را کامل به مشتری بازگرداند.
-
زمان تقریبی تحویل، روش ارسال و هزینه‌های مرتبط در هنگام نهایی‌سازی سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
۳. قیمت‌گذاری و مشخصات محصولات
-
تمامی قیمت‌های سایت به‌روز و مطابق نرخ بازار است، اما ممکن است به‌دلیل تغییر قیمت از سوی تأمین‌کنندگان نیاز به اصلاح داشته باشد.
-
اگر پس از ثبت سفارش، قیمت کالا دچار تغییر اساسی شود، موضوع با مشتری در میان گذاشته می‌شود.
-
اطلاعات فنی، مشخصات و تصاویر کالاها با نهایت دقت بارگذاری می‌شوند، اما امکان تغییر جزئی از سوی شرکت‌های تولیدکننده وجود دارد.
-
توصیه می‌شود پیش از خرید، مشخصات محصول را کامل مطالعه کرده و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. روش‌های پرداخت و امنیت اطلاعات
-
پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه‌های بانکی امن و دارای مجوز انجام می‌شود.
-
اطلاعات بانکی مشتریان رمزگذاری شده و در هیچ بخشی از سایت ذخیره نمی‌شود.
-
در صورت بروز خطا (مثلاً کسر وجه بدون ثبت سفارش)، وجه طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازمی‌گردد.
۵. ارسال و تحویل سفارش‌ها
-
هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و نوع کالا محاسبه و قبل از نهایی‌سازی سفارش اعلام می‌شود.
-
تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌شوند.
-
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی کالا هنگام تحویل، از دریافت آن خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
-
در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، سفارش مجدداً ارسال نخواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۶. بازگشت، تعویض و ضمانت کالا
-
برخی کالاها مشمول ضمانت بازگشت تا ۷ روز هستند که شرایط آن در صفحه «بازگشت و ضمانت کالا» درج شده است.
-
کالاهای سفارشی یا ساخت اختصاصی قابل بازگشت نیستند.
-
در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را اعلام کند.
-
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
-
برخی از محصولات عرضه‌شده دارای گارانتی معتبر هستند که مشخصات آن در صفحه کالا ذکر شده است.
-
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور رسمی خرید الزامی است.
-
مدت و شرایط دقیق گارانتی بسته به نوع کالا و تولیدکننده متفاوت است.
۸. مالکیت معنوی و حقوق محتوای سایت
-
کلیه محتواهای متنی، تصویری، ویدئویی، طراحی‌ها، لوگو و عناصر گرافیکی سایت متعلق به چراغستان است.
-
هرگونه استفاده تجاری، کپی‌برداری، بازنشر یا بهره‌برداری بدون کسب اجازه رسمی، غیرمجاز و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۹. ارتباطات، پشتیبانی و تماس با ما
-
چراغستان از طریق روش‌های زیر پاسخگوی شماست:
-
تلفن‌های پشتیبانی:
📞 ۰۳۱-۳۲۲۰۲۲۳۳ | ۰۳۱-۳۲۲۰۴۵۴۵
-
شماره واتساپ پشتیبانی:
📱 ۰۹۱۳۴۲۵۵۶۶۱
-
آدرس فروشگاه:
📍 اصفهان، خیابان فردوسی، کوچه شماره ۲۹
-
۱۰. تغییرات در شرایط و قوانین
-
چراغستان ممکن است در هر زمان این شرایط را به‌روزرسانی کند.
-
تاریخ اعمال تغییرات در صفحه قابل مشاهده است و استفاده‌ی مستمر از سایت به‌منزله‌ی پذیرش نسخه جدید شرایط و قوانین خواهد بود.
با تشکر از همراهی شما با چراغستان.
ما همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای ایمن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیزمان فراهم کنیم.